Política de privacidade

Atualizado em 7 de novembro de 2026.

Esta política explica quais dados o Confirma Horário usa, para quê, e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem usa o serviço

O Confirma Horário é usado por negócios que atendem com horário marcado, como salões, barbearias, clínicas, consultórios e pet shops. Esses negócios cadastram os horários dos clientes deles para que a gente avise e confirme.

Quais dados usamos

• Do negócio que contrata: nome, responsável, telefone, e-mail e dados de pagamento.
• Dos clientes do negócio: nome, telefone, e-mail, data e horário marcados e a resposta dada (confirmou, remarcou ou cancelou).
• Das ligações: data, hora, duração e a tecla apertada. Quando a ligação é feita com inteligência artificial, também o que foi dito na conversa, para registrar a resposta.

Para que usamos

• Avisar o cliente do horário e registrar se ele confirma, remarca ou cancela.
• Mostrar ao negócio a agenda e as respostas.
• Avisar outros clientes quando um horário fica livre, se o negócio usar esse recurso.
• Fazer as ligações de propaganda, marketing e vendas que o próprio negócio enviar para os clientes dele.
• Cobrar o serviço, prestar suporte e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados e não usamos os dados dos clientes do negócio para fazer propaganda nossa.

Quem é responsável pelos dados dos clientes

O negócio que cadastra os horários decide quais clientes serão avisados e é responsável por ter autorização ou outra base legal para isso. O Confirma Horário trata esses dados em nome do negócio, só para as finalidades acima.

Com quem compartilhamos

Só com empresas que fazem parte da entrega do serviço, como as de telefonia, envio de e-mail, hospedagem e pagamento, e só no necessário para que funcionem. Também quando a lei ou uma autoridade exigir.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo em que o serviço estiver contratado e, depois disso, pelo prazo que a lei exigir. Passado esse prazo, os dados são apagados ou tornados anônimos.

Como protegemos

Acesso restrito, conexão protegida e servidores com travas de segurança. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para que os dados só sejam vistos por quem precisa.

Cookies

Este site usa cookies de medição de audiência, só para contar as visitas e saber quais páginas são mais lidas. Não usamos cookies de propaganda.

Seus direitos

Você pode pedir para saber quais dados temos sobre você, corrigir, apagar, levar para outro serviço ou deixar de receber os avisos. Se você é cliente de um negócio que usa o Confirma Horário, o pedido pode ser feito ao próprio negócio ou a nós, e nós encaminhamos. O contato é pelo e-mail [email protected].

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada.